ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок получения, обработки, использования, хранения и защиты информации о пользователях сервиса qooob, доступного по адресу https://qooob.pro.

Используя сайт qooob, регистрируясь, создавая личный кабинет, оформляя заказ, осуществляя оплату или обращаясь в службу поддержки, Пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой конфиденциальности.

Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, ему следует прекратить использование сайта qooob.

1. ИСТОЧНИКИ И СОСТАВ ИНФОРМАЦИИ

1.1.

qooob может получать как информацию, позволяющую идентифицировать конкретного Пользователя, так и техническую или обезличенную информацию, которая используется для обеспечения работы и улучшения Сервиса.

1.2.

Информация может быть получена:

• при регистрации и использовании личного кабинета;
• при оформлении и оплате заказа;
• при продлении ранее приобретенной услуги;
• при обращении Пользователя в службу поддержки;
• при переписке по электронной почте или через официальные каналы qooob;
• при самостоятельном предоставлении Пользователем сведений, необходимых для выполнения конкретного заказа;
• автоматически при использовании сайта.

1.3.

В зависимости от используемых функций qooob может обрабатывать:

• адрес электронной почты;
• данные учетной записи и личного кабинета;
• историю заказов;
• сведения о приобретенных товарах и услугах;
• статус и сроки действия заказов и услуг;
• сведения о продлениях;
• идентификаторы заказов и платежных операций;
• данные, необходимые для выполнения конкретного заказа.

В зависимости от приобретаемой цифровой услуги Пользователь также может самостоятельно предоставить e-mail, логин, ID, UID, username, ссылку на профиль или иной идентификатор учетной записи стороннего сервиса, если такие сведения необходимы для исполнения заказа.

При обращении в службу поддержки, по вопросам возврата или при возникновении платежного спора Пользователь также может предоставить скриншоты, видеозаписи, текст сообщений об ошибках, переписку со сторонним сервисом и иные материалы, непосредственно относящиеся к соответствующему заказу.

Если для исполнения конкретной цифровой услуги объективно требуется временный код подтверждения или иная временная информация для подтверждения действия в стороннем сервисе, qooob может обработать такие сведения только в объеме, необходимом для исполнения соответствующего заказа. Такие сведения не используются для иных целей и не хранятся дольше, чем это необходимо для выполнения соответствующего действия, если более длительное хранение не требуется законодательством Российской Федерации.

qooob не запрашивает сведения, которые не требуются для оформления, исполнения заказа или рассмотрения непосредственно связанного с ним обращения.

1.4.

При использовании сайта автоматически может обрабатываться техническая информация, включая:

• IP-адрес;
• сведения о браузере и устройстве;
• операционную систему;
• дату и время обращения к сайту;
• технические идентификаторы сессии;
• cookie-файлы;
• сведения о посещенных страницах и действиях на сайте;
• технические журналы работы Сервиса.

1.5.

Информация, которую Пользователь самостоятельно сделал общедоступной или разместил в открытых источниках, не рассматривается qooob как конфиденциальная в той части, в которой она уже находится в свободном доступе.

2. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ИНФОРМАЦИИ

2.1.

qooob обрабатывает информацию Пользователей для:

• регистрации и функционирования личного кабинета;
• идентификации Пользователя;
• оформления, обработки и исполнения заказов;
• предоставления цифровых товаров и услуг;
• подтверждения оплаты;
• отображения истории заказов;
• предоставления возможности продления ранее приобретенных услуг;
• оформления повторных и новых заказов;
• связи с Пользователем;
• отправки сервисных уведомлений;
• восстановления доступа к учетной записи;
• обработки обращений в службу поддержки;
• рассмотрения претензий, запросов на возврат и платежных споров, включая chargeback;
• предотвращения мошенничества и злоупотреблений;
• обеспечения безопасности сайта;
• диагностики технических ошибок;
• анализа и улучшения работы qooob;
• направления информации о новых услугах, обновлениях и специальных предложениях — при наличии предварительного согласия Пользователя на получение таких сообщений.

2.2.

qooob может использовать cookie-файлы и средства веб-аналитики для получения статистической и технической информации об использовании сайта.

Такая информация используется для анализа работы Сервиса, выявления ошибок и улучшения пользовательского интерфейса.

2.3.

Контактные данные Пользователя используются для направления рекламных и информационных сообщений о новых услугах, обновлениях и специальных предложениях только при наличии предварительного согласия Пользователя.

Пользователь вправе в любое время отказаться от таких сообщений способом, указанным в соответствующей рассылке, либо обратившись в службу поддержки. Отказ от рекламных сообщений не препятствует направлению сервисных уведомлений, необходимых для исполнения заказов, работы личного кабинета и обеспечения безопасности Сервиса.

3. ОПЛАТА И ПЛАТЕЖНЫЕ ДАННЫЕ

3.1.

Оплата товаров и услуг qooob осуществляется с использованием сторонних платежных систем и сервисов эквайринга.

3.2.

При оплате данные банковской карты вводятся Пользователем непосредственно на защищенной платежной странице соответствующего платежного провайдера.

3.3.

qooob не получает и не хранит полный номер банковской карты, срок действия карты, CVV/CVC-код и другие конфиденциальные реквизиты банковской карты Пользователя.

Обработка таких сведений осуществляется непосредственно платежным провайдером в соответствии с его правилами и политикой конфиденциальности.

3.4.

Для подтверждения оплаты qooob может получать от платежного провайдера ограниченную информацию об операции, включая:

• идентификатор платежа;
• сумму платежа;
• дату и время операции;
• статус платежа;
• иные технические сведения, необходимые для сопоставления платежа с соответствующим заказом.

4. БЕЗОПАСНОСТЬ И ХРАНЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ

4.1.

qooob принимает необходимые организационные и технические меры для защиты информации Пользователей от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, копирования, уничтожения или утраты.

4.2.

Доступ к личному кабинету осуществляется с использованием предусмотренного Сервисом механизма авторизации.

Пользователь обязан самостоятельно обеспечивать сохранность своих данных для доступа к учетной записи и не передавать их третьим лицам.

Действия, совершенные после успешной авторизации в учетной записи Пользователя, могут рассматриваться qooob как совершенные самим Пользователем, если отсутствуют основания полагать иное.

4.3.

Информация хранится в течение срока, необходимого для:

• функционирования учетной записи;
• исполнения заказов;
• отображения истории покупок;
• предоставления возможности продления услуг;
• обработки обращений Пользователя;
• разрешения спорных ситуаций;
• предотвращения мошенничества;
• выполнения требований законодательства Российской Федерации.

После прекращения необходимости в обработке соответствующая информация может быть удалена или обезличена.

5. ПЕРЕДАЧА ИНФОРМАЦИИ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

5.1.

qooob не продает персональные данные Пользователей.

5.2.

Для обеспечения работы Сервиса и исполнения заказов определенная информация может передаваться третьим лицам только в необходимом объеме.

К таким лицам могут относиться:

• платежные системы и сервисы эквайринга;
• банки и участники платежной инфраструктуры;
• поставщики серверной и облачной инфраструктуры;
• сервисы электронной почты и уведомлений;
• сервисы веб-аналитики;
• технические подрядчики;
• поставщики и исполнители, участвующие в выполнении конкретного заказа.

При возникновении платежного спора или chargeback qooob может передать банку, эквайрингу или платежной системе сведения и материалы, относящиеся к соответствующей операции, в объеме, необходимом для рассмотрения такого спора и подтверждения обстоятельств исполнения заказа.

5.3.

Сторонние сервисы могут обрабатывать полученную информацию самостоятельно в соответствии со своими условиями и политиками конфиденциальности либо в рамках оказания услуг qooob в объеме, необходимом для работы Сервиса и исполнения заказов.

5.4.

Информация также может быть предоставлена уполномоченным государственным органам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

6.1.

Пользователь вправе обратиться в qooob и запросить:

• сведения об обрабатываемой информации;
• исправление неточных или устаревших данных;
• удаление данных;
• удаление учетной записи;
• прекращение отдельных видов обработки;
• отзыв ранее предоставленного согласия на обработку данных;
• прекращение получения рекламных и информационных сообщений.

6.2.

Запросы, связанные с обработкой информации, принимаются по адресу:

support@qooob.pro

6.3.

Отдельные сведения могут продолжать храниться после получения запроса на удаление, если их сохранение необходимо для исполнения обязательств, разрешения споров, обеспечения безопасности или соблюдения требований законодательства Российской Федерации.

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

7.1.

Используя qooob, Пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой. Обработка персональных данных осуществляется в случаях и на основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, включая обработку, необходимую для заключения и исполнения договора с Пользователем, а в случаях, когда законодательство требует согласия Пользователя, — на основании соответствующего согласия.

Пользователь несет ответственность за достоверность предоставляемой информации и обязуется при необходимости своевременно ее актуализировать.

7.2.

qooob не несет ответственности за действия сторонних сайтов, платежных систем и сервисов, на которые Пользователь может перейти в процессе использования Сервиса, если обработка данных осуществляется непосредственно такими третьими лицами.

7.3.

Все обращения и споры, связанные с использованием сайта и обработкой информации Пользователя, рассматриваются в соответствии с законодательством Российской Федерации. К настоящей Политике применяется законодательство Российской Федерации.

7.4.

qooob вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности, в том числе при изменении функциональности Сервиса, используемых технологий, платежных решений или порядка обработки информации.

Актуальная версия Политики размещается на сайте:

https://qooob.pro

Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если в ней прямо не указано иное.

8. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

По вопросам, связанным с обработкой данных и настоящей Политикой, Пользователь может обратиться:

Сайт: https://qooob.pro
Электронная почта: support@qooob.pro
Telegram поддержки: @qooob_shop
Официальный Telegram-канал: @qooob_ai